荆门农行 | 农行暖心服务解客户燃眉之急|荆门市-威尼斯人2299

2024-02-08 10:05:27　来源: 网易湖北

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1月27日，临近下班，一位面色焦急的客户跑进了农行沙洋沈集支行。大厅工作人员见状立即迎上前去询问需要提供什么帮助。

　　据了解，这位客户第二天要赶往武汉住院，下午才发现自己的社保卡是二代卡，去医院后不能使用，便着急忙慌地来银行网点办理换卡业务。在换卡过程中，网点人员发现该客户社保卡换卡不成功，经查询发现，因该客户信息采集不完善，需与社保部门联系重新采集。

　　“没关系，您这种情况比较特殊，我们正在联系社保部门，他们马上就会回复，您喝点水等一会。”工作人员一边端来茶水耐心安抚客户，一边迅速联系社保部门处理。

　　在网点和社保部门的共同努力下，成功采集和更新了该客户的信息，并于当晚7时成功为其更换激活了社保卡，并申领了医保电子凭证及电子社保卡，解决了社保换卡难题，赢得客户连连称赞。

　　近年来，农行沙洋支行致力于打造“农情暖域”服务品牌，始终坚持以客户为中心，用真心、暖心、细心的服务为客户提供细致、周到、优质和高效的金融服务，用实际行动提升客户体验，传递服务温度，让客户感受到农行的暖心、暖情服务。（通讯员朱雨琼陈思思）

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