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近日，兴业银行武汉分行成功堵截一起电信诈骗案件，帮助老年客户挽回2.9万元的经济损失。
4月15日，年近70岁的王女士行色匆匆地来到兴业银行武汉友谊支行，要求办理转账业务。因客户年龄较大，柜员在办理业务过程中详细询问转账用途，发现王女士竟然不认识交易对手，这引起了柜员的高度警惕，随即将情况上报运营主管。
经了解，王女士称这笔钱用于交学费入股票推荐群，入群后便能获得内部投资消息，并有“专家导师”提供免费投资指导。在查看完双方微信聊天记录后，银行工作人员断定这是一起电信诈骗案件，立刻稳定客户情绪，并耐心向老年客户分析疑点。经过长达1个多小时的沟通，王女士恍然大悟，最终放弃柜台转账，工作人员还不忘再三叮嘱，不要通过微信、支付宝或手机银行等电子渠道向陌生账户转账。“差点就上当了，幸好有你们的劝阻，帮我识破了骗局，不然辛辛苦苦攒的养老钱没了。”王女士向工作人员表达了真挚的感谢。
近年来，兴业银行武汉分行坚守“金融为民”的初心，践行以客户为中心的服务理念，对内加强员工反洗钱、反电诈等业务培训，对外向客户普及金融知识，提示业务风险，切实为社会公众的财产安全保驾护航，全力以赴守护好群众“钱袋子”。